Privacybeleid
SecondSolution – Retour- en Garantiebeleid
Geldig voor alle aankopen via deze webshop
1. Toepassing
Dit beleid geldt voor alle producten die via SecondSolution worden verkocht, waaronder:
elektrische apparaten
gameconsoles
tweedehands kleding (partijen)
fietsen en fietsonderdelen
overige tweedehands goederen
Garantie geldt alleen voor elektrische apparaten en gameconsoles. Fietsen, onderdelen, kleding en overige tweedehands goederen vallen niet onder garantie.
2. Staat van tweedehands goederen
Alle producten zijn tweedehands en kunnen gebruikssporen bevatten. De koper accepteert dat:
producten worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden
lichte slijtage normaal is
elektrische apparaten vooraf getest worden (indien mogelijk)
kledingpartijen gemengd kunnen zijn in kwaliteit
3. Retourrecht – 7 dagen
De koper heeft het recht om een product binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retour:
product is in dezelfde staat als bij ontvangst
product is niet gebruikt
product is niet geopend of aangepast
alle accessoires zijn aanwezig
retourkosten zijn voor de koper
internationale retouren moeten verzekerd worden verzonden
Geen retour bij:
fietsen
fietsonderdelen
kleding (partijen)
producten met nieuwe schade
producten die geopend, gerepareerd of aangepast zijn
4. Garantie – alleen voor elektrische apparaten & gameconsoles
Garantie geldt uitsluitend voor:
elektrische apparaten
gameconsoles
Garantieperiode:
30 dagen standaardgarantie
tot maximaal 6 maanden, afhankelijk van product en staat
De exacte garantieperiode wordt per product vermeld.
5. Voorwaarden voor garantie
Garantie geldt alleen wanneer:
het defect ontstaat door normaal gebruik
het product niet geopend of aangepast is
er geen nieuwe schade is ontstaan
het product compleet wordt geretourneerd
de koper alleen de retourkosten betaalt
Binnen garantie biedt SecondSolution:
gratis vervanging
of een vergelijkbaar alternatief als vervanging niet mogelijk is
De verzending van het vervangende product is gratis.
6. Niet gedekt door garantie
normale slijtage
schade door verkeerd gebruik
schade door vocht, hitte of verkeerde kabels
producten die geopend of gerepareerd zijn door de koper
batterijen, opladers of accessoires (tenzij anders vermeld)
kleding, fietsen, onderdelen en overige tweedehands goederen
7. Internationale klanten
Voor internationale bestellingen gelden dezelfde regels:
7 dagen retourrecht
garantie alleen op elektrische apparaten en consoles
koper betaalt alle retourkosten
douane- en invoerkosten zijn voor de koper
vervanging wordt gratis teruggestuurd
8. Artikelen via derden (Dropshipping)
Sommige artikelen worden geleverd via derde leveranciers (dropshipping).
deze producten worden duidelijk vermeld in de artikelbeschrijving
levertijd, verpakking en verzending kunnen afwijken
retouren van dropship‑artikelen volgen de voorwaarden van de externe leverancier
eventuele uitzonderingen worden altijd vooraf vermeld
9. Inspectie vóór aankoop
Kopers kunnen vooraf:
vragen stellen
foto’s of video’s ontvangen
het product laten testen indien mogelijk
10. Aansprakelijkheid
SecondSolution is niet aansprakelijk voor:
schade door verkeerd gebruik
vertragingen bij transport
verlies of schade door vervoerders
kosten van retourzendingen